1. Оршил

Chinamall.mn сайт нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд бүх талаар анхаарч ажилладаг. Хэрэв та худалдан авсан бүтээгдэхүүндээ сэтгэл хангалуун байж чадаагүй бол бид зарим нөхцөл дор буцаалт хийх боломжийг олгоно. Энэхүү бодлогыг уншиж, буцаалтын процесс болон шаардлагуудыг ойлгоно уу.

2. Буцаалт хийх нөхцөл

Буцаалт хийхийн тулд дараах нөхцлийг хангах хэрэгтэй:

• Цагийн хүрээ: Бүтээгдэхүүн хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор буцаалт хүссэн байх шаардлагатай.

• Бүтээгдэхүүний байдал: Бүтээгдэхүүн нь хэрэглээгүй, сайн сав баглаа бүхий, дахин худалдаалахад тохиромжтой байвал буцаалт хүлээн авна.

• Буцааж болохгүй зүйлс: Дараах зүйлсийг буцаах боломжгүй:

  • Хугацаа дууссан бараа (жишээ нь хүнсний бүтээгдэхүүн, ундаа)
  • Личийн арчилгааны бүтээгдэхүүнүүд (жишээ нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн, дотуур хувцас)
  • Захиалгаар хийсэн, хувь хүний хэрэгцээнд зориулсан бүтээгдэхүүнүүд
  • Гэмтэл учруулсан, буруу ашигласан бүтээгдэхүүнүүд

• Худалдан авалтын баталгаа: Буцаалт хийхэд худалдан авалтын гэрчилгээ, захиалгын дугаар шаардлагатай.

3. Буцаалт хүсэх явц

Буцаалт хүсэхийн тулд дараах алхмуудыг дагана уу:

1. Холбоо барих: support@chinamall.mn имэйлээр захиалгын дугаар, асуудлын тайлбар болон буцаалтын шалтгаанаа илгээж бидэнтэй холбоо барина уу.

2. Буцаалтын зөвшөөрөл: Буцаалтын хүсэлтийг шалгасны дараа бид Буцаалтын Зөвшөөрөл (RA) дугаар болон бүтээгдэхүүн буцаах зааврыг илгээх болно.

3. Бүтээгдэхүүн илгээх: RA дугаарыг хүлээн авсны дараа та бүтээгдэхүүнээ Урумчи, Синьцзян, Хятад руу буцааж явуулах хэрэгтэй. Буцаалтын хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцна, харин бүтээгдэхүүн гэмтсэн, эсвэл хүргэлтээр сүйдсэн тохиолдолд бид уг зардлыг хариуцах болно.

4. Шалгалт хийх: Бид буцааж ирсэн бүтээгдэхүүнийг шалгаж, буцаалт хийх нөхцөлүүдийг хангаж байвал таны мөнгийг буцааж өгөх эсвэл солилцооны процессийг хийж болно.

4. Буцаалт болон Солилт

Буцаалтын хүсэлт баталгаажсаны дараа бид таны мөнгийг буцааж өгөх эсвэл солилтоор хангах болно:

• Буцаалт: Буцаалт нь оригналь төлбөрийн аргаар хийгдэнэ. Та мөнгө буцаахдаа 3-5 ажлын өдөр хүлээх шаардлагатай байж болно, банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарч.

• Солилт: Хэрэв та солилт хүсвэл, орлуулах бүтээгдэхүүн нь анхны бүтээгдэхүүн шалгагдсан дараа танд илгээгдэнэ.

5. Гэмтэлтэй эсвэл Доголдсон Бүтээгдэхүүн

Хэрэв та гэмтэлтэй эсвэл доголдсон бүтээгдэхүүн хүлээн авсан бол даруй бидэнтэй support@chinamall.mn имэйлээр холбоо барина уу. Бид буцаалтын хүргэлтийн шошго олгох бөгөөд буцаалтын зардлыг бид хариуцна. Бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй эсвэл доголдсон байх тохиолдолд бид солилт эсвэл буцаалт хийх боломжийг олгоно.

6. Буцаалтын болон Төлбөрийн Тогтмол Зардал

Зарим төлбөрүүд буцаах боломжгүй байдаг:

• Хүргэлтийн төлбөр (бүтээгдэхүүн гэмтсэн эсвэл сүйдсэн тохиолдол бус)
• Татвар болон гаалийн хураамж (хэрэв байгаа бол)

Бусад шалтгаанаар буцаалт хийх тохиолдолд хэрэглэгч буцаалтын зардлыг хариуцна.

7. Буцаалтын Хүргэлтийн Хаяг

Бүх буцаалтыг дараах хаягаар илгээх хэрэгтэй:

Chinamall.mn Буцаалтын Алба
Урумчи, Синьцзян, Хятад
[Тодорхой буцаалтын хаягийг оруулна уу]

Буцаалт илгээхээс өмнө бидэнтэй холбогдож зөвшөөрөл болон RA дугаар авна уу.

8. Холбоо барих мэдээлэл

Хэрэв та манай буцаалт бодлого эсвэл буцаалттай холбоотой тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбоо барина уу:

• И-мэйл: support@chinamall.mn
• Утас: +976 7743 7700 (Даваа гараг - Баасан гараг, 9:00 - 18:00)

Хүчин төгөлдөр байх огноо: [2024.11.18]
Хувилбар: 1.0